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    企业如何实现微信消息内容监管
    发布时间 : 18-09-18 14:43 浏览量 : 64

    国内某大型保险公司共有业务客服1000多名,主要通过电话开发客户,通过电话初步沟通后,把客户添加到工作微信里跟踪服务。公司客服主管每天都要抽查员工的手机微信,主要担心员工为了出单,随意给客户承诺出公司没有的条件,或者答应客户不合理的要求,给公司造成不良的影响。某天公司收到法院传票,才知道出了问题。一名员工钻了公司管理的漏洞,投机给客户操作了一张车险保单,并没有交商业险,客户出事故后才发现一部分保费无法获得赔偿,了解原因后将该公司告上法庭。公司内部也有专人检查员工手机微信,但是还是出现了这种疏漏,后来才知道员工在检查之前就把消息内容删除了,甚至把客户加到自己的微信上面,所以保费公司全部没有查到,给公司带来了严重的损失。

    红鹰工作手机致力于提供企业在微信及手机使用中的行为规范的整体解决方案,彻底解决这一问题的发生,给所有员工全部安装工作手机,建立完整员工微信监管体系,员工微信消息内容,公司可以随时察看、统计、分析,彻底解决员工偷单的现象。

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    一、解决消息内容监管问题

    1、消息内容永久保存。员工微信的消息内容实时同步到服务器端永久保存,公司的管理员可以登录网页后台,随时随地查看任何一个员工的消息内容,不用再逐一检查每个员工手机每日的聊天情况,方便管理。

    2、敏感词提醒。公司管理员可以设置需要管理的敏感词,当员工聊天过程中出现使用敏感词的话,系统会准确的记录到,哪个员工在什么时候使用了哪些敏感词,可以方便公司规范员工话术,避免一些不当的操作。

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    二、解决客户丢失问题

    系统有推送名片、删除联系人、删除消息内容、等敏感行为预警,只要员工一旦有为偷单或者转移客户的行为,管理者后台直接收到预警提示,在辅助客户微信号屏蔽,员工无法看到客户微信号,直接防止了员工用私人微信添加客户,从根源上解决了客户流失问题。而且公司客户时刻面临着微信封号或者员工恶意删除的风险,通过系统可以把所有微信号的客户资料同步到服务器端永久保存。 

    三、解决客户增删统计问题

    1、新增客户统计。系统可以统计每个员工每天微信加粉、加群情况,方便管理员做绩效考核,提高工作效率。2:删除客户统计。员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,系统会准确记录到,哪个员工在什么时候删除了哪个客户微信,防止员工随意删除。

    四、解决财务对账问题

    系统可以统计到每天员工收到的红包和转账信息包括具体的转账金额,方便财务管理,一分钱都不会遗漏。

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    五、解决资源分配问题

    管理员可以在网页后台统一下发资源(包括客户资源、朋友圈推广内容、销售话术等资源)到每个销售员工的手机APP端,辅助销售拓展客户,快速成单。 

    企业开始查看员工微信聊天,企业的员工就会有所收敛,员工拿不到客户资料、又无法转移客户,公司的客户资源就有了保障,实时查看员工微信,企业里业务员消极怠工、辱骂客户行为也会逐渐消失,也会促进公司稳定发展。


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