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    红鹰云客服与微信营销管理搭载的效果
    发布时间 : 19-08-02 15:13 浏览量 : 9

        微信的发展,使用微信的用户量达到十亿以上,这么庞大的用户群体,使得移动互联网的微信营销领域已成趋势,企业想在微信营销的大趋势下闯出一片天地,关靠客户数量是不够的,还需要用到管理微信营销系统对微信客户和员工微信进行有效管理,这样才能高效全面的开发微信营销大市场。那么,哪款管理微信营销系统好呢?


        红鹰工作手机管理微信营销系统,针对微信营销团队员工绩效统计、行为规范、客户管理而开发的一款微信营销风控及管理系统,能从本质上解决企业微信营销管理的问题,从根本上为企业微信营销管理起到保驾护航的作用。


        红鹰工作手机管理微信营销系统可以从两方面介绍:


        一、员工管理方面


        员工管理需从规范员工行为入手,了解员工在谈客户环节的每个一过程,能够有效防止因员工行为不轨给企业带来的损失。红鹰微信智能云客服包含风控系统微信风控系统聊天记录查看:红鹰工作手机云客服系统的管理端可以实时查看员工微信聊天记录,甚至被员工删除的微信聊天记录在管理端的后台都可以看到。


        敏感行为监管:员工删除微信好友、向客户索要红包、辱骂客户等,都可以直接溯源到个人,使其对自己的行为负责。


        敏感对话拦截:通过管理端后台定义敏感词拦截,比如“傻子、白痴”只要发送消息含有敏感词直接拦截保存到后台。


        微信财务监管:每一笔支出后台都有记录,通过后台统计分析图可以直观清楚的展现风控不仅包含了微信聊天管控,还包含了敏感操作的管控。在后台管理端定义敏感操作行为,就比如定义删除好友、收发红包、删除聊天记录、私加好友等为敏感行为,一经发现都会被记录在管理端后台。还可以设置敏感词拦截,将污秽的敏感词设置拦截客服就算想发也发不出去,并将责任人直接记录到后台等待管理员处理。

    微信截图_20190108141656.

        二、客户运营方面


        实现原理:红鹰工作手机主要由三部分组成,分为手机APP端,客服聊天端,以及管理端。


        手机端APP,可以实现人机分离,或者正常方式使用手机微信。


        客服聊天端,可以让客服登陆工号,即可回复工作台里的客户,不用每天都扫码登陆,只需要登陆客服工号就行,而且,红鹰云客服可以与客户原有CRM,ERP等系统打通,聊天时直接展示客户的拓展信息,方便进行精准营销。


        管理端,提供给有权限的管理者使用,可以查看每天的数据报表,以及对应客服的聊天记录,随时了解员工的工作情况。


        智能云客服的功能


        为提高客户管理水平,红鹰智能微信云客服系统搭设了微信呼叫中心,灵活的新客户分配机制,更智能、更公平,一个员工聊多个微信,员工之间可相互转接客户;跨平台可兼容,适用于各种企业管理模式,易用性较强;无登陆限制,非网页版微信,新微信号也能使用IP统一告别登陆环境异常,远离封号;财产更安全,打造企业微信客户公海,建立自有流量池下班或外出,用自己手机聊公司微信客户。


        营销更快捷,对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免客服每天重复解答大量相同问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,客服话术标准话流程化,新员工入职也可以快速进入角色,快速提升客户转化率;客户标签画像, 客户昵称修改,标签分组实时同步手机微信客户资料扩展备注,按多维度标签分类管理。


        客户资源保护系统


        防信息泄露:支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;防止恶意删除:员工恶意删除微信好友,删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源个人防意外封号:即使因为过度营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进;防手机丢失:真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;企业微信营销的运营关系复杂,管理上难免会出现问题。红鹰工作手机管理微信营销系统是专门针对企业微信营销的痛点而制定研发的,企业如有以上问题红鹰都可以为您解决,红鹰充当一个包治百病的的医生为企业根治隐患。


        


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