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    万万想不到解决客户资源流失是那么简单的
    发布时间 : 18-08-23 10:18 浏览量 : 117

    微信营销时代下,没有公司不用手机微信进行客户沟通的,但是对于企业而言,关系着企业生死存亡的客户数据却分布在业务员的里,要知道没有企业可以保证自己的员工有百分之百的可靠,更不可能完全相信他们不会做有损公司利益的事情,要知道就算再亲的人有背叛的时候。在新闻报道里面,或者说行业之间的交流会,经常会曝光一些关于员工贩卖客户资料、偷走公司资源的事情,特别是是信营销如此盛行的情况更是如此,许多人仗着手上有非常多的客户资源,都开始自立门户或者是跳槽到其他公司。

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    正如前几天新闻报道的:一个在化妆品行业做了十多年的老员工,在其离职期间,有预谋的把公司微信上老客户的资源全部带走了,接着手上的客户资源自给创业,这样的操作导致前公司直接损失几十万,更为不耻的行为便是,他走之前把大部分的资料都删除,公司想要追究,但是没有证据,报警,警察也不理。最后只能自认倒霉。其实这样的事情在微信营销时代已经是层出不穷。哪应该如何解决企业客户信息安全,怎样防止客户离职带走客户资源,怎样防止员工贩卖客户信息呢?

     

    红鹰工作手机管理系统是对微信客户数据、微信销售员工行为规范而研发的一款微信营销风控及管理系统,能从本质上解决客户资源贩卖,客户资源流失问题,从根本上为企业管理起到保驾护航的作用。

     

    一、消息内容永久保存,随时随地查看员工跟客户沟通情况。

     

    1、客户、消息内容及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失,公司的管理员可以登录后台,随时随地查看任何一个员工的消息内容,不用再逐一收缴手机检查每个员工手机每日的聊天情况,方便远程管理。

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    2、敏感词操作行为管理。为了便于企业更直观查看员工是否存在一些辱骂客户、转移客户的行为,敏感词预警和敏感行为预警直接在管理者后台提示,不必一一查找,精准定位到敏感操作员工。管理者可设置敏感词“加我”、“转我”等敏感词,后台可以直接阻止员工发送给客户。数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为管理,一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。

     

    二、客户保护系统,解决客户数据丢失问题。


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    1、防信息泄露:支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;

     

    2、防恶意删除;员工恶意删除微信好友、删除消息内容等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;

     

    3、防意外封号:即使因过度营销被封号,也可以导出客户微信号和消息内容,用新微信号添加后继续跟进;、

     

    4、放手机丢失:真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;

     

     

    三、消息内容实施监督,提高效率

     

    实时查看任意聊天内容,发现问题,制定方案,炼优秀话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。


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    四、红包收账转账监督

     

    收发红包、收发转账记录实时上传,杜绝客服私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。

     

    五、通话记录,短信信息,手机号码实时保护

     

    任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

    通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

    工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

    任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

    通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

    工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

     

    那么用了红鹰工作手机之后,你还害怕员工盗取客户资源,贩卖客户信息吗?通过红鹰工作手机管理系统,不但规范可员工的管理,也能从源头上解决员工盗取贩卖客户资料的事情发生。


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