AI 犯错，人工纠错成新行业？企业为曾经的盲目选择买单

在当今这个科技飞速发展的时代，人工智能技术无疑成为了众多企业眼中的“香饽饽”。曾经，许多企业为了降低成本、提高效率，急于用 AI 取代人力劳动，仿佛找到了开启成功之门的金钥匙。然而，现实却给了他们一记响亮的耳光。如今，这些企业不得不花费大量资金聘请人工来修复 AI 所犯的错误，这一现象着实令人深思。

据英国广播公司（BBC）报道，一个专门修复 AI 错误的新兴行业正在悄然兴起，那些擅长此道的作家和程序员们正借此机会赚得盆满钵满。这一现象的背后，是企业们在 AI 应用过程中遭遇的种种困境。

美国产品营销经理萨拉・斯基德（Sarah Skidd）的经历就是一个典型的例子。她并不担心会被 AI 技术取代，因为她常常需要处理 AI 留下的诸多问题。今年早些时候，斯基德被一家代理机构紧急邀请，重新为客户撰写文案。此前，该机构为了节省成本，曾让一款 AI 聊天机器人代劳，结果文案质量极差。AI 写出来的文案“非常基础且毫无趣味”，原本应该具有吸引力和销售力，但最终却显得平淡无奇。为了彻底修改这份文案，她花了整整 20 个小时重新撰写。按照她每小时 100 美元的收费标准，客户为此支付了 2000 美元（现汇率约合 14336 元人民币）。而如果一开始直接由人工撰写，成本可能要低得多。

越来越多的企业在经历了几年过去的“AI 转型热潮”后，纷纷重新雇用之前被裁掉的员工。英国数字营销机构 Create Designs 的联合创始人索菲・沃纳（Sophie Warner）表示，她最近收到越来越多客户的请求，希望他们帮忙处理 AI 犯下的错误。过去，客户通常是因为网站出现问题或想要新增功能而联系他们，但现在，他们会先去找 ChatGPT。在最近的一个案例中，一位客户因为 ChatGPT 为其编写的代码出了问题，导致网站停运了三天，最终不得不支付 Create Designs 近 500 美元（现汇率约合 3584 元人民币）来修复。而如果一开始由专业人士手动操作，整个过程可能只需要 15 分钟。

沃纳还提到，她们经常需要收取调查费用来找出问题所在，因为客户不愿意承认是 AI 出了错。而且，纠正这些错误所花费的时间，比一开始就咨询专业人士要长得多。这充分说明了企业在盲目追求 AI 应用时所付出的代价。

尽管沃纳和斯基德现在正从 AI 的错误中获利，但她们都表示，她们并不反对 AI 技术，只是对人们认为 AI 可以取代专业工作感到沮丧。沃纳指出，虽然 AI 看起来是一种快速且廉价的选择，但它很少会考虑独特的品牌形象、目标受众或以转化为的设计导向。它根本无法取代行业中人类专业知识和背景的价值。与此同时，斯基德对自己的工作前景充满信心，她认为如果足够优秀，就不会遇到麻烦。

企业在 AI 应用过程中遭遇的种种问题，给我们敲响了警钟。AI 技术虽然强大，但并非万能，它不能完全取代人类的智慧和创造力。企业在追求技术创新的同时，也应该更加理性地看待 AI 的应用，充分发挥人类的专业优势，与 AI 技术相互配合，才能实现真正的效益最大化。否则，盲目追求 AI 应用，只会让企业陷入困境，为曾经的盲目选择买单。