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    金融期货直播室分析师带走客户资源,如何有效管理员工微信?
    发布时间 : 18-08-28 09:29 浏览量 : 67

    管理员工微信在各个行业都是一场持久战,员工离职带走客户资源现象在微信营销时代越发频繁,而很多企业忙于拓展客户而疏忽内部员工微信监管,尤其是期货直播行业,客户开发主要还是依靠交易分析师跟客户在微信上的高频沟通。

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    期货行业近年一直在发展,但是也出现了一个突出问题,人才短缺,这就产生了业内“挖人”乱象,如果没有经过系统培训就直接上岗,工作效率很低,短期培训也要两周以上。而在业内有过经验并且手里拥有大量客户资源的交易分析师们,在这个行业可以说是玩的风生水起。企业基本都是通过竞价等各种方式引流过来的,而且目前一个用户信息客户的成本一般在500左右,一个交易客户大概在1500左右,获客成本极高,而最后所有的精准客户还是都加到了各位分析师手中的微信里,在交易师跟客户不断深度沟通促进成交的同时客户资源流失、分析师肆意承诺等问题也随之而来。

    早期,很多直播行业都是将潜在客户引流到扣扣上面,但是近年来扣扣用户量骤减,以前累积的客户大多石沉大海,很多企业只能转战微信,微信恰好在营销方面也有很多优势,朋友圈引导加上一对一精准沟通,对于用户成交有很大的促进作用,但是微信交给员工,企业却无法监管,员工在微信上跟客户沟通了什么,企业无从得知,就算一一检查员工微信也无济于事,大多业务员就算有敏感操作也会提前删除。一个在上海做期权咨询师的朋友有次提起,说做这行四五年了,在考虑要不要换个工作环境,身边很多同事陆陆续续都去了待遇更好的公司,凭借着自己手上的客户资源在其他公司一样可以做的很好,待遇各方面肯定比这家公司好,但是心里还是觉得有所顾虑,毕竟这家公司对自己还不错。其实这种现象在金融行业里可以说是司空见惯了,很多拿着原公司竞价来的精准客户去同行应聘的,或者直接推给同行赚取介绍费的比比皆是。除了客户资源丢失问题,也有的分析师为了促进成交,完成业务量,私自承诺客户可以保证多少收益的,一旦出现问题,公司很难找到责任人,甚至有的员工早已离职,所有责任和赔偿全权由公司承担。

    现在行业内这样的情况应该有所缓解,很多企业都开始使用红鹰工作手机管理系统,来监管员工的工作手机和微信。安装了红鹰工作手机,员工所有微信聊天情况老板在后台都可以清晰直观的看到。那么红鹰工作手机都能做到哪些方面的监管呢?

    一、消息内容监管

    员工所有消息内容实时上传服务器,管理员即时查看,防止员工恶意删除客户消息内容等恶劣行为,一旦有私自承诺情况一键查找,直接追溯到责任人。

    二、敏感行为监管

    收发转账,删除联系人,删除消息内容,推送客户名片,收发红包,私建群,共享位置,发定位等17个敏感行为,员工一旦触及,后台敏感预警,不必一一查看员工消息内容寻找敏感行为,老板还可以自己设置敏感词,比如“加我”、“保本金”、“必涨”等,只要老板认为涉及敏感,员工在手机端和客服端都无法发送,并且都会实时传输服务器,以便老板随时查看。

    三、微信财务监管

    管理端后台可以清晰看到转账次数统计、转账金额统计、收发红包统计、转账确认统计。从根源上杜绝向客户索要红包等现象的发生。

    四、数据加密处理

    支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的客户手机号码以及银行卡号,彻底解决员工私自用小号加客户微信,转移客户等行为。

    作为企业管理者管理员工微信任重而道远,想要从根源上保护企业客户资源还是要从员工微信入手,不止金融行业会有员工疏于管理的现象,各大微信营销的企业同样在员工管理这块非常薄弱,而红鹰工作手机管理系统就是针对于微营销市场情况而量身定制的。


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